Правила внутреннего распорядка для пациентов 

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка НУЗ «Отделенческая больница на ст. Вологда ОАО «РЖД» (далее - «Учреждение») для пациентов являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время нахождения в Учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его законным представителем) и Учреждением;

1.2. Правила внутреннего распорядка (далее – «Правила») для пациентов Учреждения составлены на основании:

  • Федерального закона № 323 - ФЗ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
  • Федерального закона № 15 - ФЗ от 23.02.201Зг. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего дыма и последствий потребления курения табака».
  • СанПиН 2.1.3. 2630 - 10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность";

1.3. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.


2. В помещениях Учреждения и его структурных подразделений запрещается:

2.1. Находиться в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

2.2. Курение на площадях Учреждения, его структурных подразделений и на прилегающих к ним территориях;

2.3. Распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

2.4. Появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

2.5. Пользоваться служебными телефонами в личных целях.


3. При обращении за медицинской помощью в структурные подразделения Учреждения пациент обязан:

3.1. Предъявлять полис ОМС, полис ДМС (при ёго наличии) и документ удостоверяющий личность;

3.2. Соблюдать внутренний распорядок работы Учреждения, тишину, чистоту и порядок;

3.3. Исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

3.4. Выполнять требования и предписания лечащего врача;

3.5. Соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;

3.6. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

3.7. Давать в установленном порядке информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него, информированное согласие на обработку персональных данных;

3.8. Уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

3.9. Бережно относиться к имуществу Учреждения и других пациентов;

3.10. Соблюдать правила поведения в общественных местах.


4. Особенности внутреннего распорядка пациента Учреждения при оказании амбулаторно-поликлинической медицинской помощи:

4.1. В целях своевременного оказания Медицинской помощи надлежащего объема и качества, граждане в установленном порядке прикрепляются к соответствующему амбулаторно-поликлиническому структурному подразделению Учреждения;

4.2. В амбулаторно-поликлиническом подразделении Учреждения, пациенты прикрепляются к участку по территориальному принципу (месту жительства) и цеховому принципу (место работы);

4.3. В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам оказывается первичная медико-санитарная и специализировать помощь непосредственно в Учреждении (прием врача и дневной стационар) или на дому (вызов врача на дом);

4.4. При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи, пациент обращается в регистратуру амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении пациента, так и по телефону. При первичном обращении пациента в Учреждение, в регистратуре на него заводится медицинская карта амбулаторного больного;

4.5. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, адреса структурных подразделений Учреждения, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - на информационных стендах, расположенных в помещениях амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, а также с помощью сети Интернет на официальном сайте учреждения. Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу с указанием фамилии врача, номера кабинета и времени явки к врачу. Направления на дополнительные методы обследования (лабораторная, функциональная, рентгенологическая диагностика и др. методы обследования), а также медицинские процедуры выдаются лечащим врачом по результатам проведенного осмотра;

4.6. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования;

4.7. В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, застрахованным пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются надлежаще оформленные справки, установленной формы.

4.8. За нарушение Правил внутреннего распорядка пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой о нарушении режима в листке нетрудоспособности.

4.9. Нарушениями режима могут являться:

  • - неявка пациента на прием к врачу без уважительной причины;
  • - явка к врачу в состоянии алкогольного опьянения;
  • - неявка в назначенное время на ВК или МСЭ;
  • - отказ от направления на освидетельствование в бюро МСЭ;
  • - выезд пациента в другую местность без разрешения лечащего врача или врачебно-экспертной комиссии;
  • - выход пациента, имеющего листок нетрудоспособности, на работу без выписки его лечащим врачом;
  • - несоблюдение пациентом предписанного врачом лечебно-охранительного режима;
  • - несоблюдение требований и рекомендаций врача;
  • - прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
  • - выполнение пациентом домашних работ, явно противопоказанных ему по состоянию здоровья;
  • - отсутствие пациента дома (при рекомендации постельного режима) в случае намеченного визита к нему врача;
  • - самовольный уход пациента из стационара (в том числе дневного стационара);
  • - распитие в Учреждении спиртных напитков;
  • - курение на площадях Учреждения, структурных подразделений и не территориях прилегающих к  ним;

5.Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Учреждением

Порядок рассмотрения жалоб и обращений регламентирован Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

5.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к руководителю структурного подразделения, где оказывается медицинская помощь. К заместителю главного врача по КЭР и главному врачу можно обратиться в установленные часы приема, или направить письменное заявление.

5.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

5.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.7. Письменное обращение, поступившее в администрацию Учреждения, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

5.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.


6.Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

6.1. Пациент имеет право получить в доступной для него форме, имеющуюся в Учреждении, информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

6.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

6.3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация сообщается в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

6.4. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

6.5. Пациент имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в порядки и сроки, установленные действующим законодательством.

6.6. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов о законном представительстве.

6.7. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.


7.Ответственность

7.1. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

 

 

Печать E-mail